تجبر الهند تطبيقات معرف المتصل على إرسال تقارير البريد العشوائي إلى شركات الاتصالات
قامت الهند بتوسيع نظامها لمكافحة البريد العشوائي ليتطلب معرف المتصل وتطبيقات إدارة المكالمات لمشاركة تقارير البريد العشوائي للمستخدمين مع مشغلي الاتصالات، مما دفع صانع تطبيقات حظر البريد العشوائي Truecaller إلى وصف الحكم بأنه مناهض للمنافسة.
في يوم الجمعة، عدلت هيئة تنظيم الاتصالات في الهند (TRAI)، وهي الجهة المنظمة للاتصالات في البلاد، القواعد التي تحكم الاتصالات التجارية، مما جعلها إلزامية لمعرف الاتصال وتطبيقات إدارة المكالمات التي تسمح للمستخدمين بوضع علامة على المكالمات كرسائل غير مرغوب فيها أو غير مرغوب فيها لإرسال تلك التقارير إلى منصة قائمة على أساس بلوكتشين يديرها مشغلو الاتصالات. تقوم المنصة بتتبع الاتصالات التجارية وتفرض قواعد مكافحة البريد العشوائي.
وقالت TRAI إن التغيير يهدف إلى توسيع مجموعة تقارير البريد العشوائي المتاحة لاتخاذ إجراءات ضد مرسلي البريد العشوائي، وربط التقارير التي تم جمعها بواسطة التطبيقات بشكل فعال مع البنية التحتية لإنفاذ صناعة الاتصالات.
ومع ذلك، قالت Truecaller لـ TechCrunch إنها ترى أن هذا المطلب هو “تبادل في اتجاه واحد” وهو “مناهض للمنافسة”، بحجة أنها تنقل بيانات ذات قيمة تجارية من تطبيقات إدارة المكالمات مثلها إلى مشغلي الاتصالات.
تعد الهند أكبر سوق لـ Truecaller، حيث تضم أكثر من 350 مليونًا من أكثر من 500 مليون مستخدم نشط شهريًا على مستوى العالم. تستخدم الشركة التي يقع مقرها في ستوكهولم تقارير المجتمع جنبًا إلى جنب مع الكشف الآلي والإشارات الأخرى لتحديد المكالمات غير المرغوب فيها وحظرها.
وتأتي هذه القواعد في الوقت الذي تواجه فيه الهند رسائل غير مرغوب فيها ومكالمات احتيالية على نطاق هائل. وفي تقريرها في فبراير، قالت Truecaller إن مستخدميها في البلاد واجهوا حوالي 42 مليار مكالمة غير مرغوب فيها في عام 2025، بما في ذلك المكالمات التي تم حظرها أو تصنيفها أو تجاهلها. وذكرت الشركة أيضًا أنها حظرت ما يقرب من 12 مليار مكالمة غير مرغوب فيها خلال العام.
ليست هذه هي المرة الأولى التي يكون فيها Truecaller والهيئة التنظيمية الهندية على خلاف حول كيفية التعامل مع المكالمات غير المرغوب فيها. اعترضت الشركة السويدية سابقًا على القيود التي تمنع تطبيقات إدارة المكالمات من تصنيف المكالمات تلقائيًا من نطاقات أرقام معينة تحددها الحكومة على أنها رسائل غير مرغوب فيها. وقالت إن الإعفاء قد يسمح للمكالمات غير المرغوب فيها بالهروب من مرشحاتها.
ومع ذلك، تحتفظ تعديلات يوم الجمعة بهذا القيد وقد منعت تطبيقات إدارة المكالمات من الحظر الشامل أو التصفية أو وضع علامات على المكالمات غير المرغوب فيها من سلسلة أرقام معينة تستخدم للاتصالات الترويجية والخدمات والمعاملات. وقالت الهيئة التنظيمية إنه لا يزال بإمكان المستخدمين الأفراد اختيار حظر مثل هذه المكالمات على أجهزتهم الخاصة.
وقال متحدث باسم Truecaller: “على الرغم من أن بياناتنا ومشاعر المستخدم تظهر بوضوح أن البريد العشوائي قد ارتفع بشكل كبير بسبب هذا المرور المجاني لمرسلي البريد العشوائي، فقد كنا متوافقين مع هذا منذ أواخر العام الماضي”.
وقال سوميش سريفاستافا، الشريك في شركة الاستشارات The Quantum Hub ومقرها نيودلهي، والذي يقود أعمالها المتعلقة بسياسة تنظيم الاتصالات، إن التغيير الأخير يربط بين طبقتين متميزتين: يوفر مشغلو الاتصالات الشبكة الأساسية ويقومون بتشغيل نظام مكافحة البريد العشوائي القائم على blockchain، في حين تعمل تطبيقات معرف المتصل أعلى الشبكة لتحديد المكالمات وتصفيتها.
وقال سريفاستافا لـ TechCrunch إن هذا يثير أسئلة فنية وقضائية، بما في ذلك معايير إعداد التقارير التي يجب أن تتبعها التطبيقات وكيف سيتم فرض هذا الشرط على الشركات التي ليست هي نفسها مشغلي اتصالات.
تم اقتراح مسودة في شهر مارس (PDF) باستخدام قوانين تكنولوجيا المعلومات الهندية لفرض هذا المتطلب. ومع ذلك، أشار سريفاستافا إلى أن الإعلان الجديد لم يوضح ما إذا كان تم الاحتفاظ بآلية التنفيذ هذه في القواعد النهائية.
ومن غير الواضح أيضًا مقدار المعلومات التي يتعين على التطبيقات تقديمها فعليًا بموجب اللائحة المحدثة. قال كاظم رضوي، المدير المؤسس لمركز أبحاث السياسات The Dialogue ومقره نيودلهي، لموقع TechCrunch، إن مطالبة التطبيق بإرسال تقرير محدد عن البريد العشوائي يقدمه المستخدم يختلف جوهريًا عن مطالبته بمشاركة مجموعات البيانات الأوسع، أو إشارات السمعة، أو الأنظمة التحليلية التي يستخدمها لتحديد المكالمات المشبوهة.
وقال ريزفي إن القواعد ستحتاج إلى توضيح المعلومات التي يجب نقلها، وكيف يتم إخطار المستخدمين أو طلب موافقتهم، وكيف يمكن الاحتفاظ بهذه البيانات واستخدامها لاحقًا.
لم تستجب TRAI لأسئلة TechCrunch حول المعلومات التي سيُطلب من تطبيقات المعلومات مشاركتها وما إذا كانت القاعدة ستنطبق أيضًا على ميزات الإبلاغ عن البريد العشوائي المضمنة في أنظمة تشغيل الهواتف الذكية وبرامج الاتصال مثل Android وiOS.
قواعد جديدة للمكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تتناول التعديلات أيضًا الاستخدام المتزايد للبرامج والوكلاء الصوتيين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي لإجراء المكالمات. المكالمات التي يتم إجراؤها تلقائيًا، دون أن يقوم أي شخص بطلب الرقم مباشرة، ستندرج الآن ضمن إطار عمل التطبيق من شخص إلى شخص (A2P) الخاص بهيئة تنظيم الاتصالات (TRAI). يتضمن ذلك المكالمات الآلية والمكالمات باستخدام الأصوات المسجلة مسبقًا أو الاصطناعية.
وسيتعين على الشركات التي تستخدم مثل هذه الأنظمة الإعلان عن استخدامها وأرقام الهواتف المعنية لمشغلي الاتصالات لديها مسبقًا. وقالت TRAI إن مكالمات A2P غير المعلنة سيتم التعامل معها على أنها بريد عشوائي.
وقال سريفاستافا إن الاختبار الرئيسي هو كيفية بدء المكالمة، وليس مجرد ما إذا كانت تستخدم صوتًا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما يترك بعض عدم اليقين حول المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تنطوي على بدء بشري.
صرح ساتيا إن جوبتا، السكرتير الإضافي السابق في TRAI، لـ TechCrunch أن القواعد الجديدة لا تمنع الشركات من استخدام الذكاء الاصطناعي أو تقنيات الاتصال الآلية الأخرى، ولكنها بدلاً من ذلك تطلب منهم الكشف عن استخدامها لمشغلي الاتصالات.
كما سيتم السماح لمشغلي الاتصالات بفرض رسوم إنهاء تصل إلى 5 بيسات (حوالي 0.052 سنت) في الدقيقة على مكالمات A2P. ومع ذلك، سيتم استثناء المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام نطاقات أرقام معينة.
وأخبر ريزفي موقع TechCrunch أن التعريف الجديد يمكن أن يشمل أيضًا المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام البرامج حتى عندما لا يزال الشخص مشاركًا، مثل المكالمات من مراكز الاتصال وخدمات النقر للاتصال. وقال: “بدون هذا التمييز، فإن فئة A2P تخاطر بأن تصبح أوسع من الضرر التنظيمي الذي تهدف إلى معالجته”.
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
